2015/8/4
今天真是精疲力竭的一天，像兩年前那麼累啊。
今天把港幣一元看成台幣十元，大小真的一樣！！只好自認倒霉賠了十元。今天因為客人的事實在忙翻了，進來以後大概只有兩次覺得這麼累過。可是，要買小林煎餅的客人買到了煎餅，還拿了幾個分給我們吃；要從台北車站搭262去民生社區的客人也去到了(台北車站附近的公車站牌也分太多路口了吧！！！很難懂又很細。)……客人的心願完成就是一種幸福。
而且，看看新聞，覺得煩躁無奈，無能為力的感覺快想破頭了。
當然對一直照顧我的人來說，大概也覺得我不切實際。
看著同事的背影，很高興跟著同事們一起解決問題，這樣可以前進的步伐……。
第一次有韓國客人在今天詢問牆上畫作的作者是誰，在我進來以後的第一次；而且他很想知道名字，真是太不可思議了。
2015/6/17
『這個是我最喜歡的顏色。』女孩露出十支蜜紅色的手指，告訴這是她剛買的，而她要送給我。
其實當我巡房時發現她還在房間，而check out時間已經過的時候，心裡嚇了一大跳。『你怎麼進來的？』『門剛剛開著。』我印象中，她的確check out了，此刻卻坐在已經重新鋪好的床上，使用著電腦跟電器充電。委婉地請她到大廳充電，然後繼續尋房。工作結束準備要去買午餐，看見她在櫃檯邊使用筆電，沒有充電。我詢問她是否還是需要充電。『可是我的是220V的』。我從櫃檯拿了一個轉接頭，詢問她想在大廳還是外面櫃檯旁充電…我想想，說『裡面好了，比較舒服』。我們進大廳，我幫她找出插座，接上轉接頭。『有什麼需要再告訴我。』
和同事吃飽聊著天，一個小時也快過了。突然她來叫我，說她要走了，然後，指甲油…『這是我最喜歡的顏色，送給你，我剛買的。』然後露出十支手指，笑著露出十支蜜紅色青春的指甲，是襯托旅行的好回憶。我不忍收下別人最喜歡的顏色，女孩還是笑笑地揮著兩手說再見『我要走了我要走了』。在我來不及送別她，說中文的韓國女孩就離開了…
謝謝。
2015/3/23
北京的醫美整型外科醫生，來台灣看看，似乎想投資，趁機問他北京的霾害是真的嗎，他說北京一年能見藍天就三、四十天，也不能騎機車，只有電動車和自行車。想問他有沒有看過【穹頂之下】又怕有點敏感。
香港的Miranda，其實沒有聊什麼，就是嘻嘻哈哈，見了兩次面就勾肩搭背，想留FB但錯過時機啦！
杭州的李稚，長髮又溫柔，讀茶文化科，大四要畢業，說春天有個全球飲茶日，推廣茶文化，這次來台灣她也帶了全套的茶具，可惜今天下午三小時我連走過去五分鐘的機會都沒有。
山東青島的楊震，在北京做生物環保工作兩年，這次旅行完回去想回青島開個咖啡館。說青島每年八月中到九月初有啤酒節。
台灣的佳昀，要去馬祖@好多樣文化工作室工作，是一個徵求『以工換宿』，以各種專長換宿的一個聚落工作室。這個我最想聊了，可惜也只在櫃檯遇到五分鐘。
韓國來的小姐，之前每次來台灣是出差，這次第一次旅遊，第一天卻碰上了Apple ID 無法登入，還有冷氣無法調節的問題，我們稱它為『Technical Problem Day』。2000年她來台灣時，遇上了比今天嚴重的地震。
如果跟這些人在花蓮，應該可以喝酒聊到天亮吧！可是，在這裡就是很忙很忙 ><
跟這些人平均也只聊五分鐘，感覺像是五分鐘就換桌的快速約會!!
今天還加班了一小時。好累，信跟事情都做不完...Orz
希望雨下在對的地方。..
2015/3/22
3/22
就在今天，滿三個月了
從來沒想到在Hostel能成為工作
雖然跟我想得有點不太一樣..
這三個月裡，接觸到了叫做Loventis的訂單管理系統
聽過Booking.com和Agoda飛快也似完全聽不懂的客服人員電話
遇過了掉了四個客人要連住五天的單
遇過了在機場落了行李或拿錯行李的客人
遇過了在路上掉了錢包要報案幸而又找到的客人
代客人收了一箱又一箱的佳德或微熱山丘鳳梨酥
收過客人離去時一次又一次的微笑感謝和零食小禮物
也看過滿坑滿谷韓國人佔據Hostel深夜大廳的可怕
踩上梯子換燈泡和換床單是小事
收垃圾和地墊也是小事
掃大廳也是小事
三個月要把床翻一次面
定期的消毒、補漆、換地毯
幫客人叫計程車去機場
努力記下台北的一些景點
還有各種想不到要回答的問題
在一間兩百人左右來往的Hostel
很遺憾大多數客人只能像過客一樣
在我心裡流過
有點遺憾
Hostel應該要是交朋友的地方
或許，再對工作熟悉一點
才更有餘裕和朋友們交流吧！
韓國客人太多也是一種煩惱
或許有點種族歧視
但當Hostel裡80%都是韓國人時
「有時候也覺得這樣不是很好耶...」
「我還是需要練口說英文啊啊啊已經一年沒說英文了」
上一份在基金會的工作，不太順利
身為草莓族的我，只好跳了
也不知道未來會怎樣
也不敢想..
每天都跟自己的草莓心情抗衡著
「希望大家多來台灣玩玩喔！~」
In here for 3 months..
2015/3/3
昨天一個新加坡男孩剛到這裡，說要待台灣一個月，他說一個人會有點無聊，我本來想自告奮勇當導遊..昨天看見兩個客人在聊天(一個東方人+西方人)，我把新加坡男孩帶過去，他們一聊聊了兩、三個小時，今天就一起去中正紀念堂+九份!Hostel就是要這樣子!我覺得很開心 ^__^
Yesterday I introduced a Singapore boy who just arrived in Taiwan to two customers,for he said he would feel boring if he travel alone..They three talked about 2 - 3 hours yesterday night,and went out together today to Chiang Kai-Shek Memorial Hall and Jiufen.I feel proud of myself.That's what hostel is!!For the hostel is too big to make friends sometimes.
2015/2/24
年初五下班後，和家人趕看國家地理頻道播出的《看見台灣》，竟有過年的感覺 XD 。
2015/2/17
工作的時候沒有和客人太多交集。唯一一位叫植田言志的先生，是位畫家，送了我幾張他的作品。雖然沒辦法用很流利的英文跟他交談，但還是每天可以聽他簡單說去了哪裡。他也提到了311日本人對台灣的感謝。希望他這趟首次台灣行愉快。
一種連上12天班的概念：
6天班+1天去鄭南榕基金會排練+2天班+1天正式去鄭南榕基金會講故事+2天班=12天沒有休息!!!
崩潰。還好今天休2天..
2015/1/31
(感覺最近好像都是食物的照片 TT)
這是韓國客人送的，兩個女生，2/1Check out，名字好像是Dahye Kim，韓國人的名字都很難記，也很難發音，所以我聊天很少問韓國人的名字。想到今天是晚班，沒辦法告訴對方這泡菜冬粉很好吃，就有點可惜。
感覺需要好好背一下英文解說的是日星鑄字行。
還有台北的景點真多，第一次知道內湖有很大的Outlet，我以為只有Costco之類的大型商店和辦公區。
和運租車和格上租車也只能現場取車。
我學到Paypal的Cancellation了，真是感人。
Glass noodles from two Korean girls,they don't like Stinky Tofu,but they like Kiki and Ding Tai Fong.They went to Xiangshan.Hualien.Chinkuashih.Shifen.Mala Hotpot...etc.
2015/1/30
【偏見】我想我是很有偏見的人，不管對人、對事。
我對一位妹妹有偏見，但還是會跟她說話。有一天，跟她一起鋪床，討論到拿抹布擦乾淨東西的事情。因為衛生紙擦的痕跡不好，我希望還是用抹布擦，她雖然不想去拿，我想說「好，我去拿吧」，我便說我去拿。沒想到她馬上轉身「做人還是認真一點好了」。那種執著天真的語氣，好像刺了我一槍，刺進我心裡，我突然覺得她很可愛。 heart 表情符號
2015/1.25.26
帶一個韓國太太上六樓使用洗衣機，投幣完、按下Start，她問我烘乾機也是同樣的用法嗎？我說是。下樓時她抱了我一把，我心中感受到很大的震動。
一個新加坡朋友來台灣第五次，去了誠品和四四南村，在四四南村看了一個名叫「一顆石頭砸到你的腳」的樂團表演。
突然可以體會到，因為台北幾乎就是國外朋友們到台灣接觸的第一個地方了(桃園機場和松山機場除外)，所以生活大小事、問的問題特別多。而電話90%跟訂房詢問有關，信件也50%跟訂房詢問有關，當對訂房系統熟悉時，對這兩者的害怕就變少。
除了背包客。我一直都很喜歡跟背包客接觸，但是...現在看到西方背包客有點怕怕的，看到來自某個國家的人，也沒有那麼興奮和近鄉情怯的感覺了，想要了解大家的心願，也少了一點。
會減少吧，不管心裡的難過或什麼，都過去了。
2015/1/24
【Cake】最近沒有國家大事在板上，只有生活小物，但是滿滿的正面能量，是持續前進的好動力。何況，鄉民每天都給我好驚喜，幫我選好新聞，讓我跟上時代。
硬書還是想讀，但一件事要講三次才會明白。
今天同事送我蛋糕，我想哭又想笑，肩膀都有點虛脫了。昨天本來想告訴同事我生日，不過基於三八的性格沒說，還是很假掰地寫在FB裡 XD 謝謝同事們毫不遲疑的關愛，當大家拿出小蛋糕、唱起生日快樂歌時，我真的又驚又喜，而且我昨天收行李的韓國客人經過，竟還跟著拍手唱起生日快樂歌、幫我們大家拍照，真的快笑死我也。
快要過年了，華陰街超熱鬧的，徒步區已掛起年節的紅布條，但也預告著，之後停車位會很難找。
還有，不知是不是八、九個月沒有練口說英文的關係，剛進hostel，說英文真的好羞赧，希望慢慢復健囉!
Birthday cake from my colleagues. xx
2015/1/23
1/23 【今天正牌我生日哈哈哈】很久沒有這樣，下班都有好心情，太難得了。
還沒學到Cancel訂房退訂金的部分，好像學到的有點慢，不過帶我的人還是說「這不是學得慢的問題，是還沒教到」。真感人。這就好像說「只要放得正確就好」，而不是先追求速度。真是令人安心..
最近客人常問KiKi、高記、101Starbucks、鼎泰豐、麻辣火鍋的訂位，我想我也該嘗試一下，到底為什麼有那麼多人喜歡吃啊？
然後開始被客人餵食的生活，還不錯呦，希望哪天每個都聊幾句就好了!!
還有今天櫃檯前開始有寄賣的台灣風味小物，像是明信片、撲克牌...整個很對我的味，許多台灣美景都被以紙、圖畫和影像的方式保留，很有紀念價值，也做得很有質感，是我喜歡的味道。
今天很想鋪床沉澱但被帶我的人發現「因為鋪床不用想」，而且很安靜。帶我的人默默說「可是你是櫃台」。哈哈哈，喜歡勞動動一下很少用的肌肉，還有對著白色床單發楞的我，被抓到了。
Today is "really" my birthday! smile 表情符號
2015/1/22
明天就我生日囉哈哈哈！去年真是波折多多，現在不想再想起。
今天又幫忙鋪床了，可是鋪床我很平靜，每次都有種「在沉澱」的感覺，不知是不是自虐心態。好久沒跑步，也好久沒寫書法。低潮的時候，很多事都不想做呢！理解力還是處於很差的地步，一篇文章看個三、四次，才稍稍懂一下下。
今天學了新系統「New Hotel」，要繳作業，感覺滿刺激的。其實覺得自己是個笨蛋，不知為何。
很想出國很想出國很想出國。
We learned the new reservation system "New Hotel",I felt excited.
2015/1/19
1/19 昨天真是一個驚魂夜，驚到我現在還有點累。
我們有一個系統會匯集所有訂房網的訂單，然後有另一個訂房系統由我們櫃台人員手動把這些單子放入房間。照理講這是一個不會出錯的過程，但我們卻漏失了一張單子。單子在訂房系統上確實顯示由Agoda發出了這張訂單，但無論如何，在我們的訂房系統內，找不到這張訂單，而這是一個四個馬來西亞人、連住五個晚上的訂單。
我身旁的兩位同事，花了將近兩小時幫客人找房間，我在這緊張的氛圍下，不斷回信、放單、回答其他客人問題、跑去幫客人開房間的門、做Day View...感覺突然要一個人撐起去面對其他雜事。最後，同事幫客人找到其他旅館，也確認客人看過照片喜歡接受後，再用計程車把客人送到旅館去。
這是我第一次感到危機感，和櫃檯所面臨的挑戰。
累到想放假。
昨天接到Agoda的電話，講得真是超級無敵快，我只能請她講慢一點，才能一起確認訂單，並告知已在幫客人尋找其他的旅館。
回了好多封信，破了自己最近的悠閒紀錄。
昨天也跟德國女孩、南韓女孩吃飯、聊天了一個小時，那是我唯一放空的時間，有回到hostel的感覺：交流文化、語言深談、然後放空...
然後想起已經七八個月沒有用英文表達自己，該是鞭策自己的時候了。
崩潰┴┴︵╰（‵□′）╯︵┴┴
Yesterday was a terrify night.I couldn't sleep well and felt tired.
We have a system to assemble together the other booking nets' orders,then we front desk workers wiil put the orders into the other system,to make sure that customers will have room to stay.Strictly speaking,this process won't have mistake.
But we definitely lost an order from customer,they come from Malaysia,and will stay in Taiwan for five nights.The atmosphere was very nervous,I had to do other errands,like:reply e-mails,make other reservations O.K,make Day View,open door for other customer for him forgot his roomcard in his room...etc.It was really exhausted!! lol For my two colleagues were trying to find other hotel five nights for customer,it almost costed 2 hours!!
Soooo excited!I even got the phone call from Agoda,the booking online system.The customer service spoke very fast,I had to ask her to slow down,for my listening to English is not so well.
So tensed!!!!!!!Exhausted.
But I had dinner with a German girl and a South Korea girl,the German girl ate curry rice,the South Korea girl ate braised snacks,I ate braised pork rice and scalded green vegetable.I had one hour break,so we had one hour talk.I reeally want to go out with them to have milk bubble tea T__T
I'm almost here for one month.And I thought that I never express myself in English since I left creative market.I did had several good conversations with friends in creative market that time!
I still feel tired today! lol
2015/1/18
有點不知道怎麼記這天。兩三天前要去花蓮的荷蘭人回來了，他並沒有從埔里坐巴士到花蓮，還是回到台北，坐火車到花蓮。他是一位中年人，非常高大。我記得我們查埔里花蓮巴士時，足足要九個小時，才能穿越中橫到達花蓮火車站。他說他要探險，嘗試看看。但終究他坐了火車。
一個德國女生Franziska會在這裡住兩週，18歲，來這裡學中文一年，才會回去上大學。
韓國人Still很多，我慢慢去試著放空聽韓語，有時似乎了解他們正在說什麼，許多時候，我還是有點害怕又不知所以然 XDD
我的Codecademy停好久，對於電腦螢幕Ctrl+0或-0都不符合px大小有點煩躁，畢竟我的電腦不是以前很久以前公司的大電腦螢幕，可以順利調整視窗大小。而且題目越來越難，(其實也才Html basicll)，我就懶了。
來這裡以後，覺得自己英文聽跟說好爛，以前覺得溝通就好，現在覺得必須要流利，或者每個關鍵字都要聽懂，只聽懂大意不一定能解決客人的問題，要加把勁了。
I don't know how to describe Jan 18th.A mid adult who said he would go to Hualien was back to our hostel yesterday.He didn't get bus from Puli to Hualien..this way to Central Cross-Island Highway will take nine hours.So he was still back to Taipei and got train to Hualien.Though he before said he would try and discover adventure.
A Germany girl will stay in hostel for two weeks.She is only 18 years old,named Franziska,come here to learn Chinese for one year,then go back her country to college.
There are still many many many Korean travelers in our hostel,I try to think about nothing and just listen to Korean language,sometime I seem to understand by their body language and facial expressions.Most of the time,I still feel a little afraid and don't know what they say..
I struggled and stopped my Codecademy lessons,for my notebook screen did not suit the "px",not like my former company's computer monitor very suitable and good to use lol So I become lazzy!!
After I came to this hostel,I felt my English is poor.Before I thought "English is a way to communicate only".But now I have to make my English more and more fluently,or I have to get every point keyword.If I can only get the rough meaning of what customers say,it's really hard to solve their problems.
2015/1/16
不知道日記可以持續多久。
又是鋪床的一天，很擔心沒有學到東西，對櫃檯很多事都怕怕的，電話預訂或訂房，都想東想西，問很多問題…年紀比大部分的人大，感覺起步晚了，但很高興，目前為止都還在蜜月期，每天都有新東西。
今天幫客人預訂高記，看到客人高興的笑臉太幸福了。希望客人都開開心心的。希望自己每天都進步。
2015/1/15
加入了同事的Facebook，感覺怪怪的，感覺還沒準備好。
今天同事換了13個房間的床，我想超過20張床吧，有的還是三人房呀，我真希望我在裡面。因為換床很需要體力，我覺得我去操一操比較好。
對於假日和非假日的價錢和日期還沒有非常熟，感覺很可怕。
不會的事情還很多，一切都慢慢累積。
下次不知道要去陽明山或九份，還在考慮中。不過兩天假還是一天在家好了，連兩天往外跑也滿累的，又開始到想看看書的季節了(毆飛)。
是說連著兩份工作都要週六上班，說故事變成要排除萬難，可是我不想放棄，只有越說越喜歡。下個月還要回基金會幫忙講故事，看到人權繪本滿有趣的，不想放棄啊！還要連安排兩個小時，真是考倒我。
每天愛吃的免煎嗲今天好多人排，就放棄了。
2015/1/14
[一種天氣好要出遊的概念，不能浪費！]
今天其實本來不想出門，還是逼自己去泡溫泉！！！！！
北投溫泉真的不錯耶，一天有六場，全票也才40元，我泡得全身鬆軟，好舒服。溫泉還是露天的，有熱有冷…可以看著天空慢慢從藍白色變成黃金色，到天暗，有一種小小幸福感。整個溫泉也像個小小聯合國，什麼國家的人都有，滿有趣的。
第一次泡北投溫泉，還沒去溫泉博物館。以前去北投只會去圖書館的我，開開眼界囉。鬆軟的身體，以鳳梨溫泉冰棒作結 smile 表情符號
希望有體力迎接明天的早班囉！
Xinbeitou Hot Spring is good,wonderful,and gorgeous smile 表情符號
I like Beitou area since my uni-times.
But it's my first time to Xinbeitou hot Spring;
2015/1/13
『一種天氣好心情好也不能浪費的概念 XD』
滿滿的紅30公車裝滿觀光客和東吳大學的學生。滿滿的故宮，滿滿的觀光客，還好台灣人憑身份證、或持有國際學生證、青年旅遊卡是150元(全票250元)，台灣學生還可免費參觀喔！
上次來是大學或高中的時候吧！變太多了，故宮菜市場不是蓋的 XDDD
逼自己出遊(握拳)！！！
In National Palace Museum smile 表情符號 .
2015/1/12
1/12 今天跟荷蘭人說到話，真是滿足。
2015/1/11
晚飯時間。
Dinner Time.
1/11 較為鬆散的一天，筆記也記了一張紙，可以慢慢記東西真好(淚)。希望可以慢慢學起來，也不要緊張，不要對客人結巴。
可是旅館都是韓國人讓我好崩潰啊，怎麼會90%都是韓國人呢？好希望各個國家的人進來，我會不會太貪心？？!明後天預定去北投故宮，希望成行。
工作還需要健檢，希望記得這件事 XD
2015/1/10
【有時也想沉澱一下】今天很累，昨天鋪二十幾床，又六點起床的痠痛延伸，試著回了幾封信，感謝Key帶我，很有耐心。不過事情好多：放單、回信、Check in & Out、接電話、巡房，今天早上不用巡公廁，體力有保留一些，但還是帶了雙份早餐 XD
昨天中午十一點就累得要死、餓得要死，所以決定吃多點。XD
回家慢慢讀了江蕙事件和查理週刊的相關文章，晚上如果靜下心來也會讀讀Inside的文章。看了江蕙和查理週刊的事...不知為何想起長老教會1850年踏上這塊土地，在二二八事件後，對國民黨失望、轉而支持民進黨、或傾向社會運動的事...好奇怪的聯想。
其實來這裡兩個多禮拜以後就沒看書了，因為要記的東西好多、眉角很多，每天都覺得自己像笨蛋 XD 不過還是很高興。以前走文青路線，現在逼自己要Walk Outdoor，也嚴重發覺英文程度不足，好多單字聽不懂，或講得結結巴巴的，真的好多要學。有時候也想學韓語，可能韓國客人太多.......希望慢慢在這裡找到「家」的感覺，可以更自在面對客人，而且是面對「旅人」，而不只是「客人」。
今天最難問題：
1.修鞋的地方在哪裡？
2.去深坑好還是去三峽好？
最害怕的事情：怕接到英文電話。XDDDDDDDD
2015/1/9
今天好累，真的好累，一個人鋪了11床，也跟同事合鋪了10床左右吧，還要巡房，跑來跑去的，全身痠痛，但是好開心也好滿足，有打工換宿的感覺，像回到Hostel，而不是只有旅館業的感覺。有時候喜歡這種勞動的純粹，會讓我想起南澳，或大王菜舖子，還有當然是Colorful Taiwan Hostel，那些日子。
今天都沒學櫃臺的新東西，做房務就花了四、五個小時，有點累。
照片是教我說『便秘』韓語發音的韓國女生兩位，送我的芒果乾，因為我也送她們張國周胃散，禮尚往來哈哈。今天還跟一個韓國女生聊了二十幾分鐘，很開心，她是一位昨天早上四點鐘飛機就到桃園機場、遠在Check in 時間前就到Hostel的女生。今天我跟她一起吃水果，聊到好想約她出去，可惜明天還是早班，不敢太晚睡，真的很想…漸漸有一些機會可以跟民宿客人聊天，再放鬆點就好。帶我的人也叫我放鬆，『可以慢一點』，連同事都叫我不要緊張，哈。
今天真得很愉快。還買到Hostel樓下有名的胡椒餅，肉塊多、肥肉少，胡椒香，很值得一吃；每次經過都被觀光客買走，或錯過出爐時間，很難等，今天終於等到了！
Today I may changed 20 up bed sheets : 11 by myself,the other 10 with my colleague,sooooo tired.But I was happy with several Korean girls,they were nice,and gave me the dried fruit slice or invited my with their fruit,and had a nice conversation,so happy,that's just hostel's spirits,sharing and conversation,and having great time with each other,I think.
2015/1/8
【幸福的小滋味】1/8 很久沒有這樣的感覺，好像夢一樣，希望可以持續久一點。
今天天氣很冷，同事煮了火鍋，大家一起分著吃，開會。很多事情很新鮮，也很困難，比如遇到打電話來問房價的客人要我換算成美金，因為怕浪費電話錢，我查匯率查得超緊張，按計算機好慌亂，還好說一個大概的數字，客人也能接受。還有客人要借行李秤我聽不懂、要去野柳體驗飛行傘我竟然也聽不懂，好囧、好糗，還好同事幫我回答了了了。真囧。
今天去看了馬達了，突然發現，經營青年旅館，好不容易，什麼都要懂，因為早上打掃Dorm很累的我，早就累得聽不懂馬達跟馬達之間的關係。XD
其實我面試的時候寫說我成為經營青年旅館的人，真的好敢寫，根本十八般武藝都不會，還亂寫，其實我也想存錢學華語師或第二外語之類的，是不是太貪心。
早上打掃Dorm的時候，我回想起在Colorful的時光，換床換很快，可是詳細步驟是什麼，忘了，一直想不起來，還有那些旅途中攀談的友人，很多外語交流的時光，好懷念。不過太多肌肉沒動到，今天一個早上，才幫忙兩個小時，我就累垮了。
今天還提到了危機處理，我覺得很重要，以前覺得說錯一句話上報紙，然後被電視台打來訪問應該是最緊急的，可是人命在前，我發現還有比聲譽或收視率更緊急、更需要應變的。來這裡約兩個禮拜，希望進步快一點。加油！
Today the co-worker Ann made hot pot for everyone,so good,so delicious.And its the first time I know people can do paragliding in Yehliu.
2015/1/7
第一次到萬華，五味雜陳，在台北從來沒來過這地方，又舊又有味道，但又亂，看到很多街友，竟然有點緊張，不好意思，就像看到黑人一樣，也不習慣，很多偏見的我。小時候來過華西街夜市，但已經忘了，來了以後有點失落，不知為何。
去了龍山寺、清水祖師廟、剝皮寮歷史街區，公園很多老人，還有很多人賣玉，很奇妙。剝皮寮的鄉土教育中心做得很棒，很有教育意義，讓我想起新莊為何沒有呢？明明是先『一府二鹿三新莊』，才變『一府二鹿三艋舺』的啊！
仔細想想，平常假日我不會跑到這些地方，為了這工作…真神奇，希望有幫助。
One afternoon in Wan Hua.
2015/1/6
1/6 預定功課：
1.新北投溫泉
2.萬華街區和龍山寺
3.野柳
4.九份
Maybe I will go next for my "Homework"：
1.Peitou hot springs
2.Wan Hua and Lungshan Temple
3.Yehliu Geopark
4.Jiufen
雖然好不容易到了台北101，可是聽說霧濛濛的，下雨什麼也看不到，還是不要浪費500元好了，感謝好心的服務人員告知，也算是到此一遊囉！
My first time to Taipei 101,but I didn't go to the most top floor because of the weather;it's a little raining and very foggy,you can't see anything,what a pity! @@
2015/1/5
1/5 今天是快樂又忙爆的一天，一樣櫃臺只有兩個人，但有一個人Key可以帶我，好多了，比較安心。
500塊也找到了，的確是我跟客人少收，還好客人退還，這件事就解決了。
客人的問題越來越多了：蜜糖吐司和咖啡弄哪裡有，百貨公司幾點開，微風廣場在哪裡，台北車站附近哪裡可以寄信，哪裡可以買飛機票，哪裡可以喝酒…天殺的永遠回答不完的問題。
今天最有成就感的兩件事：介紹外國人去象山，告訴韓國人買的胃腸藥其實是便秘排解藥，我還學了便秘的韓語發音，快笑死了，韓國人很好相處，這兩個韓國人也很好相處，一直說我So nice,so kind,還開玩笑說我beautiful!!
明天打算做的功課是去象山，看看夜景，才能告訴別人，有什麼好去的。
呼呼，累，不翻英文。了。。
2015/1/3
犯了服務業最不想碰到的事情：少錢。少錢意味要賠錢，以前做服務業最討厭這點。少了500元，不知結果會如何，但我想最有可能少錢的就是我，像我這麼菜逼八，一定會腦袋有洞，就做錯事。
終於認識茉莉、美麗、小彬、小溫(有些不知道字對不對)，還有兩個夥伴Virgil、Debbie，阿姨也認識了一下。今天狂練習放單，但沒人帶，很沒安全感，雖然Pepe會幫忙看，但少了點什麼。感覺是一個手動把單子排列的過程，也要注意客人的需求，例如先從樓層低的開始排、從下鋪開始排...目前感想是這樣，還沒有新的體會。
還沒回過信，還在看信的階段，每天愁眉苦臉，被同伴說：「其實剛來的時候也是每天很緊張」。今天關心客人有沒有去淡江高中，客人都笑了，一對情侶，原來是女生喜歡周杰倫，兩人還打算去買對戒。沒有太多和客人聊天的機會或心思，但漸漸會注意到護照上的國籍，可能學的東西有多了，或記得多了，才有餘力分散心思。
茉莉、美麗、小彬是泰國人，是這裡的helper，在中壢萬能科技大學念觀光科系，在泰國就認識，中文說得很好，反倒是我，英文溝通能力越來越差 XD
其實我以前對泰國人沒什麼感覺，好吧我有種族歧視，這是第一次跟泰國人聊天，除了語言不懂，真的機哩瓜啦都聽不懂的泰語外，其實還滿開心的。
不過不知道的事情好多，總是會焦慮，像是客人會想包車去九份野柳金瓜石，或是一台計程車只能坐四人，我都還懵懵懂懂。
2015/1/2
今天一早就很累，可能睡不夠，心裡挫敗感很大。跟不同的同事搭班，很沒安全感，反應也慢半拍，錯了好幾個東西，回答問題也回答不出來。
一早就有一個義大利人問Sim卡哪裡買，真是難倒我；還好在附近就有台灣大哥大門市，只是我不知道。還有兩個中國客人，指定要參觀淡江高中，我心裡「蛤」了一下，下班才想到，因為那是「不能說的秘密」的拍攝景點，也是周杰倫的母校，原來如此。難題太多了，好煩。
巡房特別慢，自己掃過的房間忘了擦床沿灰塵，很糗。奶茶來了不知道要不要收錢、或走哪一條路進備品室。發票也開錯一張。雖然大家都不會生氣，但我還是很緊張。
還有開始接電話和練習放單了，手忙腳亂的，覺得好累 ZZZZ
還有故宮的參觀資訊，記熟啊啊啊啊啊。
Tooooo tirrrred today,呱。。
2015/1/1
2015/1/1 Happy New Year!!!!!!!
This is my first time celebrating New Year in work place.
I got a free gift from hostel,and had some Gin with Tonic Water、Champagne with the customers & co-workers here.
A lot of fun.
2014年最後一天在公司，拿到公司的福袋，有好多好棒的東西。我還喝了琴酒套通寧水，和一點香檳(據說喝香檳慶祝新年是奧地利的習俗)，和好多韓國人說新年快樂，可惜我不會說韓語。
大家新年快樂。
2014/12/31
提早出門上班，在公司吃飯比較溫暖。
吃了麥當勞和肉燥乾麵for午餐和晚餐，工作超過13個小時。其實11點就下班了，但看到客人不能不管。我在公司和大家倒數，啤酒，琴酒套tonic water、一杯香檳，喝到臉都紅了。一直等酒退，結果家人來接我。
好幾組很晚Check in，在我11點下班以後。一個日本女生，中文很流利，來看朋友，還有其他的想不起來。也跟客人聊天了，總算有Hostel的感覺，這幾天、這一個禮拜，每天都在記新東西，都快崩潰，一堆雜七雜八的，細瑣的小事情和細節。還有每到一行，就要被老闆說歸零 XD，心裡也是有點煩躁，崩潰。哈哈。已經跨行跨很多、很大了啦，再下去要跨到何時！不要一直叫我歸零，好煩。開玩笑的。不過老闆們人還是很好。
跟馬來西亞、南韓、New York、California的幾位客人小聊天，馬來西亞人說我們跨年好冷靜，看著煙火說很漂亮就結束了，他們會互噴雪花。New York就在Time Square囉，南韓忘記了。馬來西亞的朋友凌晨三點就離開Check out要去找朋友了，有點可惜。南韓這位女生，中文名字翻作馬貞我，英文超流利，我都跟不上，還好她很有耐心，花時間聽我把單字擠出來；來這裡以後，整個覺得英文變爛，可能對話機會變少。
第一次對韓國人有好印象，其實我本來不太喜歡旅館裡的韓國人，太多了，有點煩，但貞我改變了我的印象，也因為跟一群韓國女生一起倒數，互說「Happy New Year」，雖然語言不太通，還是很開心。BTW韓國女生的口紅都好紅，好妙。
第一次知道故宮是全年無休，1/1等特殊假日還是免費參觀，不過一定人山人海。
圖片是公司給的福袋，超開心的，本來以為客人才有，沒想到我們員工都有，第一次覺得很棒很棒 smile 表情符號
2014/12/30
今天最多人問的：「跨年要去哪裡跨？、去哪裡可以看煙火？捷運開到幾點？、櫃台會開到幾點(跨年)」
也跟老闆聊了一下天，滿親切的，欒樹和台灣柳杉的應用都讓我印象深刻，台式略帶日式風格的建築、新加坡畫家的畫和香港藝術家的作品......我還滿滿意的，可惜休息時間是一個小時長，很想帶東西來這裡的客用廚房煮，才有對「家」更熟悉的感覺。
終於知道牙刷、梳子、香皂擺的地方，也知道「Lost and Found」(失物招領)的位置。第一次覺得台北滿多點可以去玩的，很有趣。
要記的東西還是很多，Check in做比較多次了，今天第一次做Day View，還有大廳有好多事要記，燈怎麼關、要關那些我也還沒搞清楚。然後晚上要空出兩個空鞋籃。
還是跟客人交集很少。開始在練放單，也看回信範本。
好多小事情，我很想趕快學起來。
累了。睡。
2014/12/29
12/29 從來沒有對台北的路有感情，昨天記住了重慶北路、寧夏路、南京西路三條路。
今天被客人問的問題：
1.附近哪裡有火鍋可以吃？
2.附近哪裡有珍珠奶茶？
3.胡椒餅是什麼？
4.忠烈祠到陽明山還順嗎？(我從來不會想去忠烈祠耶媽呀)
5.最近的腳踏車哪裡出租？
比較常聽到的問題：要去九份、金瓜石、野柳。
也勘察了台北捷運站Y13出口，出來後就是太原路，很順利可以到Hostel。還有被客人問過寧夏夜市哪些好吃，連我都沒吃過，慚愧，不過有先繞一圈了。覺得台北京站和台北車站的微風廣場也需要好好走一下，還有沒去過象山，感覺也需要去一下。
不過目前為止和客人交集很少，還沒有交到朋友的機會。
系統很複雜，我懷疑我是個笨蛋，但我對打掃家具依然熱愛，今天發現了有電的掃地機，眼睛一亮。
男廁竟然有衛生棉條在馬桶，超可怕的，還好我夾起來了，鼓起勇氣，總覺得要做這件事，有很多事必須要經歷，這算小咖的。
學會了掃公共區域的浴廁、練習查房，但動作還很慢。
點錢一直不太順利，兩次數字都不對，明天要做Day View，Check in 用的，壓力感覺頗大。才上班五天，感覺已經跑了好多事，不過第一次體會到「什麼叫一個人的工作量」，前工作是這的1.5倍，前前工作是這的5倍吧。
有時候還是很想談談社運話題啦，也想嚴肅一下，有沒有旅遊跟社運可以平衡的balance，好想找個人談論台灣未來哈哈哈。
2014/12/26
12/26 今天前往基金會參加聖誕茶會，雖然已經轉職了，但還是受到邀請，前往參加。今天抽到的交換禮物是比利時的覆盆子口味啤酒，好像很有名，因為很多人知道。還回答了鄭南榕是幾年幾月幾日出生、做過什麼工作的益智問題(回答出來才能拆禮物)...送我這份禮物的女孩也是一位很有膽量的背包客，真想跟她再多聊一下...雲南西藏柬埔寨一個人行，真的很勇敢，也很爽朗。
晚上做功課開始看台北地圖，壓力很大，我對台北超不熟，方位超不準，連路名都記不起來，不像花蓮市區一條路通到底很好記、也很好騎…Check in 的手續也比較複雜，很多繁雜的手續，和一些報表、結帳的程序…想到竟然有點睡不著…其實我本來希望有一天可以幫我的朋友Check in，想到這個，心裡是滿期待的。這裡很大，一天早餐大概一兩百份吧。
剛才數著結帳的程序，不知不覺失了眠，還有Check in 只做過兩次，希望越來越熟練。另外這裡70%是韓國人，我滿訝異的，更期待多一點國家的人進來住…不過歐美國家的人感覺比較常是Walking，偏偏這裡常滿房。我的英文也常打結，因為很多事要記，不知不覺連自己在講什麼都不知道，發票和密碼的英文都講到打結，快崩潰了 XDD
全英文的官網，我也很崩潰。今天記了一個門禁的單字。Curfew，好像是這個吧，媽呀，還有No worries，口語的不客氣。
有機會自己也想試住，才能更了解客人的感受。
好多難題，崩潰ヽ(｀Д´)ﾉ( ´_ゝ`)(*´>д<)
Will one day I can check in for you,my friends?
2014/12/24
Actually I changed my job into a hostel staff,hope everything will go through well,I am still a little confused and nervous:Is it right?I've already 32 years old,but I too miss Hualien,it's a way to be a Hualienese.
2014/12/22
The Winter Solstice Festival needs tangyuan energy.
今天真是精疲力竭的一天，像兩年前那麼累啊。
今天把港幣一元看成台幣十元，大小真的一樣！！只好自認倒霉賠了十元。今天因為客人的事實在忙翻了，進來以後大概只有兩次覺得這麼累過。可是，要買小林煎餅的客人買到了煎餅，還拿了幾個分給我們吃；要從台北車站搭262去民生社區的客人也去到了(台北車站附近的公車站牌也分太多路口了吧！！！很難懂又很細。)……客人的心願完成就是一種幸福。
而且，看看新聞，覺得煩躁無奈，無能為力的感覺快想破頭了。
當然對一直照顧我的人來說，大概也覺得我不切實際。
看著同事的背影，很高興跟著同事們一起解決問題，這樣可以前進的步伐……。
第一次有韓國客人在今天詢問牆上畫作的作者是誰，在我進來以後的第一次；而且他很想知道名字，真是太不可思議了。
2015/6/17
『這個是我最喜歡的顏色。』女孩露出十支蜜紅色的手指，告訴這是她剛買的，而她要送給我。
其實當我巡房時發現她還在房間，而check out時間已經過的時候，心裡嚇了一大跳。『你怎麼進來的？』『門剛剛開著。』我印象中，她的確check out了，此刻卻坐在已經重新鋪好的床上，使用著電腦跟電器充電。委婉地請她到大廳充電，然後繼續尋房。工作結束準備要去買午餐，看見她在櫃檯邊使用筆電，沒有充電。我詢問她是否還是需要充電。『可是我的是220V的』。我從櫃檯拿了一個轉接頭，詢問她想在大廳還是外面櫃檯旁充電…我想想，說『裡面好了，比較舒服』。我們進大廳，我幫她找出插座，接上轉接頭。『有什麼需要再告訴我。』
和同事吃飽聊著天，一個小時也快過了。突然她來叫我，說她要走了，然後，指甲油…『這是我最喜歡的顏色，送給你，我剛買的。』然後露出十支手指，笑著露出十支蜜紅色青春的指甲，是襯托旅行的好回憶。我不忍收下別人最喜歡的顏色，女孩還是笑笑地揮著兩手說再見『我要走了我要走了』。在我來不及送別她，說中文的韓國女孩就離開了…
謝謝。
2015/3/23
北京的醫美整型外科醫生，來台灣看看，似乎想投資，趁機問他北京的霾害是真的嗎，他說北京一年能見藍天就三、四十天，也不能騎機車，只有電動車和自行車。想問他有沒有看過【穹頂之下】又怕有點敏感。
香港的Miranda，其實沒有聊什麼，就是嘻嘻哈哈，見了兩次面就勾肩搭背，想留FB但錯過時機啦！
杭州的李稚，長髮又溫柔，讀茶文化科，大四要畢業，說春天有個全球飲茶日，推廣茶文化，這次來台灣她也帶了全套的茶具，可惜今天下午三小時我連走過去五分鐘的機會都沒有。
山東青島的楊震，在北京做生物環保工作兩年，這次旅行完回去想回青島開個咖啡館。說青島每年八月中到九月初有啤酒節。
台灣的佳昀，要去馬祖@好多樣文化工作室工作，是一個徵求『以工換宿』，以各種專長換宿的一個聚落工作室。這個我最想聊了，可惜也只在櫃檯遇到五分鐘。
韓國來的小姐，之前每次來台灣是出差，這次第一次旅遊，第一天卻碰上了Apple ID 無法登入，還有冷氣無法調節的問題，我們稱它為『Technical Problem Day』。2000年她來台灣時，遇上了比今天嚴重的地震。
如果跟這些人在花蓮，應該可以喝酒聊到天亮吧！可是，在這裡就是很忙很忙 ><
跟這些人平均也只聊五分鐘，感覺像是五分鐘就換桌的快速約會!!
今天還加班了一小時。好累，信跟事情都做不完...Orz
希望雨下在對的地方。..
2015/3/22
3/22
就在今天，滿三個月了
從來沒想到在Hostel能成為工作
雖然跟我想得有點不太一樣..
這三個月裡，接觸到了叫做Loventis的訂單管理系統
聽過Booking.com和Agoda飛快也似完全聽不懂的客服人員電話
遇過了掉了四個客人要連住五天的單
遇過了在機場落了行李或拿錯行李的客人
遇過了在路上掉了錢包要報案幸而又找到的客人
代客人收了一箱又一箱的佳德或微熱山丘鳳梨酥
收過客人離去時一次又一次的微笑感謝和零食小禮物
也看過滿坑滿谷韓國人佔據Hostel深夜大廳的可怕
踩上梯子換燈泡和換床單是小事
收垃圾和地墊也是小事
掃大廳也是小事
三個月要把床翻一次面
定期的消毒、補漆、換地毯
幫客人叫計程車去機場
努力記下台北的一些景點
還有各種想不到要回答的問題
在一間兩百人左右來往的Hostel
很遺憾大多數客人只能像過客一樣
在我心裡流過
有點遺憾
Hostel應該要是交朋友的地方
或許，再對工作熟悉一點
才更有餘裕和朋友們交流吧！
韓國客人太多也是一種煩惱
或許有點種族歧視
但當Hostel裡80%都是韓國人時
「有時候也覺得這樣不是很好耶...」
「我還是需要練口說英文啊啊啊已經一年沒說英文了」
上一份在基金會的工作，不太順利
身為草莓族的我，只好跳了
也不知道未來會怎樣
也不敢想..
每天都跟自己的草莓心情抗衡著
「希望大家多來台灣玩玩喔！~」
In here for 3 months..
2015/3/3
昨天一個新加坡男孩剛到這裡，說要待台灣一個月，他說一個人會有點無聊，我本來想自告奮勇當導遊..昨天看見兩個客人在聊天(一個東方人+西方人)，我把新加坡男孩帶過去，他們一聊聊了兩、三個小時，今天就一起去中正紀念堂+九份!Hostel就是要這樣子!我覺得很開心 ^__^
Yesterday I introduced a Singapore boy who just arrived in Taiwan to two customers,for he said he would feel boring if he travel alone..They three talked about 2 - 3 hours yesterday night,and went out together today to Chiang Kai-Shek Memorial Hall and Jiufen.I feel proud of myself.That's what hostel is!!For the hostel is too big to make friends sometimes.
2015/2/24
年初五下班後，和家人趕看國家地理頻道播出的《看見台灣》，竟有過年的感覺 XD 。
2015/2/17
工作的時候沒有和客人太多交集。唯一一位叫植田言志的先生，是位畫家，送了我幾張他的作品。雖然沒辦法用很流利的英文跟他交談，但還是每天可以聽他簡單說去了哪裡。他也提到了311日本人對台灣的感謝。希望他這趟首次台灣行愉快。
一種連上12天班的概念：
6天班+1天去鄭南榕基金會排練+2天班+1天正式去鄭南榕基金會講故事+2天班=12天沒有休息!!!
崩潰。還好今天休2天..
2015/1/31
(感覺最近好像都是食物的照片 TT)
這是韓國客人送的，兩個女生，2/1Check out，名字好像是Dahye Kim，韓國人的名字都很難記，也很難發音，所以我聊天很少問韓國人的名字。想到今天是晚班，沒辦法告訴對方這泡菜冬粉很好吃，就有點可惜。
感覺需要好好背一下英文解說的是日星鑄字行。
還有台北的景點真多，第一次知道內湖有很大的Outlet，我以為只有Costco之類的大型商店和辦公區。
和運租車和格上租車也只能現場取車。
我學到Paypal的Cancellation了，真是感人。
Glass noodles from two Korean girls,they don't like Stinky Tofu,but they like Kiki and Ding Tai Fong.They went to Xiangshan.Hualien.Chinkuashih.Shifen.Mala Hotpot...etc.
2015/1/30
【偏見】我想我是很有偏見的人，不管對人、對事。
我對一位妹妹有偏見，但還是會跟她說話。有一天，跟她一起鋪床，討論到拿抹布擦乾淨東西的事情。因為衛生紙擦的痕跡不好，我希望還是用抹布擦，她雖然不想去拿，我想說「好，我去拿吧」，我便說我去拿。沒想到她馬上轉身「做人還是認真一點好了」。那種執著天真的語氣，好像刺了我一槍，刺進我心裡，我突然覺得她很可愛。 heart 表情符號
2015/1.25.26
帶一個韓國太太上六樓使用洗衣機，投幣完、按下Start，她問我烘乾機也是同樣的用法嗎？我說是。下樓時她抱了我一把，我心中感受到很大的震動。
一個新加坡朋友來台灣第五次，去了誠品和四四南村，在四四南村看了一個名叫「一顆石頭砸到你的腳」的樂團表演。
突然可以體會到，因為台北幾乎就是國外朋友們到台灣接觸的第一個地方了(桃園機場和松山機場除外)，所以生活大小事、問的問題特別多。而電話90%跟訂房詢問有關，信件也50%跟訂房詢問有關，當對訂房系統熟悉時，對這兩者的害怕就變少。
除了背包客。我一直都很喜歡跟背包客接觸，但是...現在看到西方背包客有點怕怕的，看到來自某個國家的人，也沒有那麼興奮和近鄉情怯的感覺了，想要了解大家的心願，也少了一點。
會減少吧，不管心裡的難過或什麼，都過去了。
2015/1/24
【Cake】最近沒有國家大事在板上，只有生活小物，但是滿滿的正面能量，是持續前進的好動力。何況，鄉民每天都給我好驚喜，幫我選好新聞，讓我跟上時代。
硬書還是想讀，但一件事要講三次才會明白。
今天同事送我蛋糕，我想哭又想笑，肩膀都有點虛脫了。昨天本來想告訴同事我生日，不過基於三八的性格沒說，還是很假掰地寫在FB裡 XD 謝謝同事們毫不遲疑的關愛，當大家拿出小蛋糕、唱起生日快樂歌時，我真的又驚又喜，而且我昨天收行李的韓國客人經過，竟還跟著拍手唱起生日快樂歌、幫我們大家拍照，真的快笑死我也。
快要過年了，華陰街超熱鬧的，徒步區已掛起年節的紅布條，但也預告著，之後停車位會很難找。
還有，不知是不是八、九個月沒有練口說英文的關係，剛進hostel，說英文真的好羞赧，希望慢慢復健囉!
Birthday cake from my colleagues. xx
2015/1/23
1/23 【今天正牌我生日哈哈哈】很久沒有這樣，下班都有好心情，太難得了。
還沒學到Cancel訂房退訂金的部分，好像學到的有點慢，不過帶我的人還是說「這不是學得慢的問題，是還沒教到」。真感人。這就好像說「只要放得正確就好」，而不是先追求速度。真是令人安心..
最近客人常問KiKi、高記、101Starbucks、鼎泰豐、麻辣火鍋的訂位，我想我也該嘗試一下，到底為什麼有那麼多人喜歡吃啊？
然後開始被客人餵食的生活，還不錯呦，希望哪天每個都聊幾句就好了!!
還有今天櫃檯前開始有寄賣的台灣風味小物，像是明信片、撲克牌...整個很對我的味，許多台灣美景都被以紙、圖畫和影像的方式保留，很有紀念價值，也做得很有質感，是我喜歡的味道。
今天很想鋪床沉澱但被帶我的人發現「因為鋪床不用想」，而且很安靜。帶我的人默默說「可是你是櫃台」。哈哈哈，喜歡勞動動一下很少用的肌肉，還有對著白色床單發楞的我，被抓到了。
Today is "really" my birthday! smile 表情符號
2015/1/22
明天就我生日囉哈哈哈！去年真是波折多多，現在不想再想起。
今天又幫忙鋪床了，可是鋪床我很平靜，每次都有種「在沉澱」的感覺，不知是不是自虐心態。好久沒跑步，也好久沒寫書法。低潮的時候，很多事都不想做呢！理解力還是處於很差的地步，一篇文章看個三、四次，才稍稍懂一下下。
今天學了新系統「New Hotel」，要繳作業，感覺滿刺激的。其實覺得自己是個笨蛋，不知為何。
很想出國很想出國很想出國。
We learned the new reservation system "New Hotel",I felt excited.
2015/1/19
1/19 昨天真是一個驚魂夜，驚到我現在還有點累。
我們有一個系統會匯集所有訂房網的訂單，然後有另一個訂房系統由我們櫃台人員手動把這些單子放入房間。照理講這是一個不會出錯的過程，但我們卻漏失了一張單子。單子在訂房系統上確實顯示由Agoda發出了這張訂單，但無論如何，在我們的訂房系統內，找不到這張訂單，而這是一個四個馬來西亞人、連住五個晚上的訂單。
我身旁的兩位同事，花了將近兩小時幫客人找房間，我在這緊張的氛圍下，不斷回信、放單、回答其他客人問題、跑去幫客人開房間的門、做Day View...感覺突然要一個人撐起去面對其他雜事。最後，同事幫客人找到其他旅館，也確認客人看過照片喜歡接受後，再用計程車把客人送到旅館去。
這是我第一次感到危機感，和櫃檯所面臨的挑戰。
累到想放假。
昨天接到Agoda的電話，講得真是超級無敵快，我只能請她講慢一點，才能一起確認訂單，並告知已在幫客人尋找其他的旅館。
回了好多封信，破了自己最近的悠閒紀錄。
昨天也跟德國女孩、南韓女孩吃飯、聊天了一個小時，那是我唯一放空的時間，有回到hostel的感覺：交流文化、語言深談、然後放空...
然後想起已經七八個月沒有用英文表達自己，該是鞭策自己的時候了。
崩潰┴┴︵╰（‵□′）╯︵┴┴
Yesterday was a terrify night.I couldn't sleep well and felt tired.
We have a system to assemble together the other booking nets' orders,then we front desk workers wiil put the orders into the other system,to make sure that customers will have room to stay.Strictly speaking,this process won't have mistake.
But we definitely lost an order from customer,they come from Malaysia,and will stay in Taiwan for five nights.The atmosphere was very nervous,I had to do other errands,like:reply e-mails,make other reservations O.K,make Day View,open door for other customer for him forgot his roomcard in his room...etc.It was really exhausted!! lol For my two colleagues were trying to find other hotel five nights for customer,it almost costed 2 hours!!
Soooo excited!I even got the phone call from Agoda,the booking online system.The customer service spoke very fast,I had to ask her to slow down,for my listening to English is not so well.
So tensed!!!!!!!Exhausted.
But I had dinner with a German girl and a South Korea girl,the German girl ate curry rice,the South Korea girl ate braised snacks,I ate braised pork rice and scalded green vegetable.I had one hour break,so we had one hour talk.I reeally want to go out with them to have milk bubble tea T__T
I'm almost here for one month.And I thought that I never express myself in English since I left creative market.I did had several good conversations with friends in creative market that time!
I still feel tired today! lol
2015/1/18
有點不知道怎麼記這天。兩三天前要去花蓮的荷蘭人回來了，他並沒有從埔里坐巴士到花蓮，還是回到台北，坐火車到花蓮。他是一位中年人，非常高大。我記得我們查埔里花蓮巴士時，足足要九個小時，才能穿越中橫到達花蓮火車站。他說他要探險，嘗試看看。但終究他坐了火車。
一個德國女生Franziska會在這裡住兩週，18歲，來這裡學中文一年，才會回去上大學。
韓國人Still很多，我慢慢去試著放空聽韓語，有時似乎了解他們正在說什麼，許多時候，我還是有點害怕又不知所以然 XDD
我的Codecademy停好久，對於電腦螢幕Ctrl+0或-0都不符合px大小有點煩躁，畢竟我的電腦不是以前很久以前公司的大電腦螢幕，可以順利調整視窗大小。而且題目越來越難，(其實也才Html basicll)，我就懶了。
來這裡以後，覺得自己英文聽跟說好爛，以前覺得溝通就好，現在覺得必須要流利，或者每個關鍵字都要聽懂，只聽懂大意不一定能解決客人的問題，要加把勁了。
I don't know how to describe Jan 18th.A mid adult who said he would go to Hualien was back to our hostel yesterday.He didn't get bus from Puli to Hualien..this way to Central Cross-Island Highway will take nine hours.So he was still back to Taipei and got train to Hualien.Though he before said he would try and discover adventure.
A Germany girl will stay in hostel for two weeks.She is only 18 years old,named Franziska,come here to learn Chinese for one year,then go back her country to college.
There are still many many many Korean travelers in our hostel,I try to think about nothing and just listen to Korean language,sometime I seem to understand by their body language and facial expressions.Most of the time,I still feel a little afraid and don't know what they say..
I struggled and stopped my Codecademy lessons,for my notebook screen did not suit the "px",not like my former company's computer monitor very suitable and good to use lol So I become lazzy!!
After I came to this hostel,I felt my English is poor.Before I thought "English is a way to communicate only".But now I have to make my English more and more fluently,or I have to get every point keyword.If I can only get the rough meaning of what customers say,it's really hard to solve their problems.
2015/1/16
不知道日記可以持續多久。
又是鋪床的一天，很擔心沒有學到東西，對櫃檯很多事都怕怕的，電話預訂或訂房，都想東想西，問很多問題…年紀比大部分的人大，感覺起步晚了，但很高興，目前為止都還在蜜月期，每天都有新東西。
今天幫客人預訂高記，看到客人高興的笑臉太幸福了。希望客人都開開心心的。希望自己每天都進步。
2015/1/15
加入了同事的Facebook，感覺怪怪的，感覺還沒準備好。
今天同事換了13個房間的床，我想超過20張床吧，有的還是三人房呀，我真希望我在裡面。因為換床很需要體力，我覺得我去操一操比較好。
對於假日和非假日的價錢和日期還沒有非常熟，感覺很可怕。
不會的事情還很多，一切都慢慢累積。
下次不知道要去陽明山或九份，還在考慮中。不過兩天假還是一天在家好了，連兩天往外跑也滿累的，又開始到想看看書的季節了(毆飛)。
是說連著兩份工作都要週六上班，說故事變成要排除萬難，可是我不想放棄，只有越說越喜歡。下個月還要回基金會幫忙講故事，看到人權繪本滿有趣的，不想放棄啊！還要連安排兩個小時，真是考倒我。
每天愛吃的免煎嗲今天好多人排，就放棄了。
2015/1/14
[一種天氣好要出遊的概念，不能浪費！]
今天其實本來不想出門，還是逼自己去泡溫泉！！！！！
北投溫泉真的不錯耶，一天有六場，全票也才40元，我泡得全身鬆軟，好舒服。溫泉還是露天的，有熱有冷…可以看著天空慢慢從藍白色變成黃金色，到天暗，有一種小小幸福感。整個溫泉也像個小小聯合國，什麼國家的人都有，滿有趣的。
第一次泡北投溫泉，還沒去溫泉博物館。以前去北投只會去圖書館的我，開開眼界囉。鬆軟的身體，以鳳梨溫泉冰棒作結 smile 表情符號
希望有體力迎接明天的早班囉！
Xinbeitou Hot Spring is good,wonderful,and gorgeous smile 表情符號
I like Beitou area since my uni-times.
But it's my first time to Xinbeitou hot Spring;
2015/1/13
『一種天氣好心情好也不能浪費的概念 XD』
滿滿的紅30公車裝滿觀光客和東吳大學的學生。滿滿的故宮，滿滿的觀光客，還好台灣人憑身份證、或持有國際學生證、青年旅遊卡是150元(全票250元)，台灣學生還可免費參觀喔！
上次來是大學或高中的時候吧！變太多了，故宮菜市場不是蓋的 XDDD
逼自己出遊(握拳)！！！
In National Palace Museum smile 表情符號 .
2015/1/12
1/12 今天跟荷蘭人說到話，真是滿足。
2015/1/11
晚飯時間。
Dinner Time.
1/11 較為鬆散的一天，筆記也記了一張紙，可以慢慢記東西真好(淚)。希望可以慢慢學起來，也不要緊張，不要對客人結巴。
可是旅館都是韓國人讓我好崩潰啊，怎麼會90%都是韓國人呢？好希望各個國家的人進來，我會不會太貪心？？!明後天預定去北投故宮，希望成行。
工作還需要健檢，希望記得這件事 XD
2015/1/10
【有時也想沉澱一下】今天很累，昨天鋪二十幾床，又六點起床的痠痛延伸，試著回了幾封信，感謝Key帶我，很有耐心。不過事情好多：放單、回信、Check in & Out、接電話、巡房，今天早上不用巡公廁，體力有保留一些，但還是帶了雙份早餐 XD
昨天中午十一點就累得要死、餓得要死，所以決定吃多點。XD
回家慢慢讀了江蕙事件和查理週刊的相關文章，晚上如果靜下心來也會讀讀Inside的文章。看了江蕙和查理週刊的事...不知為何想起長老教會1850年踏上這塊土地，在二二八事件後，對國民黨失望、轉而支持民進黨、或傾向社會運動的事...好奇怪的聯想。
其實來這裡兩個多禮拜以後就沒看書了，因為要記的東西好多、眉角很多，每天都覺得自己像笨蛋 XD 不過還是很高興。以前走文青路線，現在逼自己要Walk Outdoor，也嚴重發覺英文程度不足，好多單字聽不懂，或講得結結巴巴的，真的好多要學。有時候也想學韓語，可能韓國客人太多.......希望慢慢在這裡找到「家」的感覺，可以更自在面對客人，而且是面對「旅人」，而不只是「客人」。
今天最難問題：
1.修鞋的地方在哪裡？
2.去深坑好還是去三峽好？
最害怕的事情：怕接到英文電話。XDDDDDDDD
2015/1/9
今天好累，真的好累，一個人鋪了11床，也跟同事合鋪了10床左右吧，還要巡房，跑來跑去的，全身痠痛，但是好開心也好滿足，有打工換宿的感覺，像回到Hostel，而不是只有旅館業的感覺。有時候喜歡這種勞動的純粹，會讓我想起南澳，或大王菜舖子，還有當然是Colorful Taiwan Hostel，那些日子。
今天都沒學櫃臺的新東西，做房務就花了四、五個小時，有點累。
照片是教我說『便秘』韓語發音的韓國女生兩位，送我的芒果乾，因為我也送她們張國周胃散，禮尚往來哈哈。今天還跟一個韓國女生聊了二十幾分鐘，很開心，她是一位昨天早上四點鐘飛機就到桃園機場、遠在Check in 時間前就到Hostel的女生。今天我跟她一起吃水果，聊到好想約她出去，可惜明天還是早班，不敢太晚睡，真的很想…漸漸有一些機會可以跟民宿客人聊天，再放鬆點就好。帶我的人也叫我放鬆，『可以慢一點』，連同事都叫我不要緊張，哈。
今天真得很愉快。還買到Hostel樓下有名的胡椒餅，肉塊多、肥肉少，胡椒香，很值得一吃；每次經過都被觀光客買走，或錯過出爐時間，很難等，今天終於等到了！
Today I may changed 20 up bed sheets : 11 by myself,the other 10 with my colleague,sooooo tired.But I was happy with several Korean girls,they were nice,and gave me the dried fruit slice or invited my with their fruit,and had a nice conversation,so happy,that's just hostel's spirits,sharing and conversation,and having great time with each other,I think.
2015/1/8
【幸福的小滋味】1/8 很久沒有這樣的感覺，好像夢一樣，希望可以持續久一點。
今天天氣很冷，同事煮了火鍋，大家一起分著吃，開會。很多事情很新鮮，也很困難，比如遇到打電話來問房價的客人要我換算成美金，因為怕浪費電話錢，我查匯率查得超緊張，按計算機好慌亂，還好說一個大概的數字，客人也能接受。還有客人要借行李秤我聽不懂、要去野柳體驗飛行傘我竟然也聽不懂，好囧、好糗，還好同事幫我回答了了了。真囧。
今天去看了馬達了，突然發現，經營青年旅館，好不容易，什麼都要懂，因為早上打掃Dorm很累的我，早就累得聽不懂馬達跟馬達之間的關係。XD
其實我面試的時候寫說我成為經營青年旅館的人，真的好敢寫，根本十八般武藝都不會，還亂寫，其實我也想存錢學華語師或第二外語之類的，是不是太貪心。
早上打掃Dorm的時候，我回想起在Colorful的時光，換床換很快，可是詳細步驟是什麼，忘了，一直想不起來，還有那些旅途中攀談的友人，很多外語交流的時光，好懷念。不過太多肌肉沒動到，今天一個早上，才幫忙兩個小時，我就累垮了。
今天還提到了危機處理，我覺得很重要，以前覺得說錯一句話上報紙，然後被電視台打來訪問應該是最緊急的，可是人命在前，我發現還有比聲譽或收視率更緊急、更需要應變的。來這裡約兩個禮拜，希望進步快一點。加油！
Today the co-worker Ann made hot pot for everyone,so good,so delicious.And its the first time I know people can do paragliding in Yehliu.
2015/1/7
第一次到萬華，五味雜陳，在台北從來沒來過這地方，又舊又有味道，但又亂，看到很多街友，竟然有點緊張，不好意思，就像看到黑人一樣，也不習慣，很多偏見的我。小時候來過華西街夜市，但已經忘了，來了以後有點失落，不知為何。
去了龍山寺、清水祖師廟、剝皮寮歷史街區，公園很多老人，還有很多人賣玉，很奇妙。剝皮寮的鄉土教育中心做得很棒，很有教育意義，讓我想起新莊為何沒有呢？明明是先『一府二鹿三新莊』，才變『一府二鹿三艋舺』的啊！
仔細想想，平常假日我不會跑到這些地方，為了這工作…真神奇，希望有幫助。
One afternoon in Wan Hua.
2015/1/6
1/6 預定功課：
1.新北投溫泉
2.萬華街區和龍山寺
3.野柳
4.九份
Maybe I will go next for my "Homework"：
1.Peitou hot springs
2.Wan Hua and Lungshan Temple
3.Yehliu Geopark
4.Jiufen
雖然好不容易到了台北101，可是聽說霧濛濛的，下雨什麼也看不到，還是不要浪費500元好了，感謝好心的服務人員告知，也算是到此一遊囉！
My first time to Taipei 101,but I didn't go to the most top floor because of the weather;it's a little raining and very foggy,you can't see anything,what a pity! @@
2015/1/5
1/5 今天是快樂又忙爆的一天，一樣櫃臺只有兩個人，但有一個人Key可以帶我，好多了，比較安心。
500塊也找到了，的確是我跟客人少收，還好客人退還，這件事就解決了。
客人的問題越來越多了：蜜糖吐司和咖啡弄哪裡有，百貨公司幾點開，微風廣場在哪裡，台北車站附近哪裡可以寄信，哪裡可以買飛機票，哪裡可以喝酒…天殺的永遠回答不完的問題。
今天最有成就感的兩件事：介紹外國人去象山，告訴韓國人買的胃腸藥其實是便秘排解藥，我還學了便秘的韓語發音，快笑死了，韓國人很好相處，這兩個韓國人也很好相處，一直說我So nice,so kind,還開玩笑說我beautiful!!
明天打算做的功課是去象山，看看夜景，才能告訴別人，有什麼好去的。
呼呼，累，不翻英文。了。。
2015/1/3
犯了服務業最不想碰到的事情：少錢。少錢意味要賠錢，以前做服務業最討厭這點。少了500元，不知結果會如何，但我想最有可能少錢的就是我，像我這麼菜逼八，一定會腦袋有洞，就做錯事。
終於認識茉莉、美麗、小彬、小溫(有些不知道字對不對)，還有兩個夥伴Virgil、Debbie，阿姨也認識了一下。今天狂練習放單，但沒人帶，很沒安全感，雖然Pepe會幫忙看，但少了點什麼。感覺是一個手動把單子排列的過程，也要注意客人的需求，例如先從樓層低的開始排、從下鋪開始排...目前感想是這樣，還沒有新的體會。
還沒回過信，還在看信的階段，每天愁眉苦臉，被同伴說：「其實剛來的時候也是每天很緊張」。今天關心客人有沒有去淡江高中，客人都笑了，一對情侶，原來是女生喜歡周杰倫，兩人還打算去買對戒。沒有太多和客人聊天的機會或心思，但漸漸會注意到護照上的國籍，可能學的東西有多了，或記得多了，才有餘力分散心思。
茉莉、美麗、小彬是泰國人，是這裡的helper，在中壢萬能科技大學念觀光科系，在泰國就認識，中文說得很好，反倒是我，英文溝通能力越來越差 XD
其實我以前對泰國人沒什麼感覺，好吧我有種族歧視，這是第一次跟泰國人聊天，除了語言不懂，真的機哩瓜啦都聽不懂的泰語外，其實還滿開心的。
不過不知道的事情好多，總是會焦慮，像是客人會想包車去九份野柳金瓜石，或是一台計程車只能坐四人，我都還懵懵懂懂。
2015/1/2
今天一早就很累，可能睡不夠，心裡挫敗感很大。跟不同的同事搭班，很沒安全感，反應也慢半拍，錯了好幾個東西，回答問題也回答不出來。
一早就有一個義大利人問Sim卡哪裡買，真是難倒我；還好在附近就有台灣大哥大門市，只是我不知道。還有兩個中國客人，指定要參觀淡江高中，我心裡「蛤」了一下，下班才想到，因為那是「不能說的秘密」的拍攝景點，也是周杰倫的母校，原來如此。難題太多了，好煩。
巡房特別慢，自己掃過的房間忘了擦床沿灰塵，很糗。奶茶來了不知道要不要收錢、或走哪一條路進備品室。發票也開錯一張。雖然大家都不會生氣，但我還是很緊張。
還有開始接電話和練習放單了，手忙腳亂的，覺得好累 ZZZZ
還有故宮的參觀資訊，記熟啊啊啊啊啊。
Tooooo tirrrred today,呱。。
2015/1/1
2015/1/1 Happy New Year!!!!!!!
This is my first time celebrating New Year in work place.
I got a free gift from hostel,and had some Gin with Tonic Water、Champagne with the customers & co-workers here.
A lot of fun.
2014年最後一天在公司，拿到公司的福袋，有好多好棒的東西。我還喝了琴酒套通寧水，和一點香檳(據說喝香檳慶祝新年是奧地利的習俗)，和好多韓國人說新年快樂，可惜我不會說韓語。
大家新年快樂。
2014/12/31
提早出門上班，在公司吃飯比較溫暖。
吃了麥當勞和肉燥乾麵for午餐和晚餐，工作超過13個小時。其實11點就下班了，但看到客人不能不管。我在公司和大家倒數，啤酒，琴酒套tonic water、一杯香檳，喝到臉都紅了。一直等酒退，結果家人來接我。
好幾組很晚Check in，在我11點下班以後。一個日本女生，中文很流利，來看朋友，還有其他的想不起來。也跟客人聊天了，總算有Hostel的感覺，這幾天、這一個禮拜，每天都在記新東西，都快崩潰，一堆雜七雜八的，細瑣的小事情和細節。還有每到一行，就要被老闆說歸零 XD，心裡也是有點煩躁，崩潰。哈哈。已經跨行跨很多、很大了啦，再下去要跨到何時！不要一直叫我歸零，好煩。開玩笑的。不過老闆們人還是很好。
跟馬來西亞、南韓、New York、California的幾位客人小聊天，馬來西亞人說我們跨年好冷靜，看著煙火說很漂亮就結束了，他們會互噴雪花。New York就在Time Square囉，南韓忘記了。馬來西亞的朋友凌晨三點就離開Check out要去找朋友了，有點可惜。南韓這位女生，中文名字翻作馬貞我，英文超流利，我都跟不上，還好她很有耐心，花時間聽我把單字擠出來；來這裡以後，整個覺得英文變爛，可能對話機會變少。
第一次對韓國人有好印象，其實我本來不太喜歡旅館裡的韓國人，太多了，有點煩，但貞我改變了我的印象，也因為跟一群韓國女生一起倒數，互說「Happy New Year」，雖然語言不太通，還是很開心。BTW韓國女生的口紅都好紅，好妙。
第一次知道故宮是全年無休，1/1等特殊假日還是免費參觀，不過一定人山人海。
圖片是公司給的福袋，超開心的，本來以為客人才有，沒想到我們員工都有，第一次覺得很棒很棒 smile 表情符號
2014/12/30
今天最多人問的：「跨年要去哪裡跨？、去哪裡可以看煙火？捷運開到幾點？、櫃台會開到幾點(跨年)」
也跟老闆聊了一下天，滿親切的，欒樹和台灣柳杉的應用都讓我印象深刻，台式略帶日式風格的建築、新加坡畫家的畫和香港藝術家的作品......我還滿滿意的，可惜休息時間是一個小時長，很想帶東西來這裡的客用廚房煮，才有對「家」更熟悉的感覺。
終於知道牙刷、梳子、香皂擺的地方，也知道「Lost and Found」(失物招領)的位置。第一次覺得台北滿多點可以去玩的，很有趣。
要記的東西還是很多，Check in做比較多次了，今天第一次做Day View，還有大廳有好多事要記，燈怎麼關、要關那些我也還沒搞清楚。然後晚上要空出兩個空鞋籃。
還是跟客人交集很少。開始在練放單，也看回信範本。
好多小事情，我很想趕快學起來。
累了。睡。
2014/12/29
12/29 從來沒有對台北的路有感情，昨天記住了重慶北路、寧夏路、南京西路三條路。
今天被客人問的問題：
1.附近哪裡有火鍋可以吃？
2.附近哪裡有珍珠奶茶？
3.胡椒餅是什麼？
4.忠烈祠到陽明山還順嗎？(我從來不會想去忠烈祠耶媽呀)
5.最近的腳踏車哪裡出租？
比較常聽到的問題：要去九份、金瓜石、野柳。
也勘察了台北捷運站Y13出口，出來後就是太原路，很順利可以到Hostel。還有被客人問過寧夏夜市哪些好吃，連我都沒吃過，慚愧，不過有先繞一圈了。覺得台北京站和台北車站的微風廣場也需要好好走一下，還有沒去過象山，感覺也需要去一下。
不過目前為止和客人交集很少，還沒有交到朋友的機會。
系統很複雜，我懷疑我是個笨蛋，但我對打掃家具依然熱愛，今天發現了有電的掃地機，眼睛一亮。
男廁竟然有衛生棉條在馬桶，超可怕的，還好我夾起來了，鼓起勇氣，總覺得要做這件事，有很多事必須要經歷，這算小咖的。
學會了掃公共區域的浴廁、練習查房，但動作還很慢。
點錢一直不太順利，兩次數字都不對，明天要做Day View，Check in 用的，壓力感覺頗大。才上班五天，感覺已經跑了好多事，不過第一次體會到「什麼叫一個人的工作量」，前工作是這的1.5倍，前前工作是這的5倍吧。
有時候還是很想談談社運話題啦，也想嚴肅一下，有沒有旅遊跟社運可以平衡的balance，好想找個人談論台灣未來哈哈哈。
2014/12/26
12/26 今天前往基金會參加聖誕茶會，雖然已經轉職了，但還是受到邀請，前往參加。今天抽到的交換禮物是比利時的覆盆子口味啤酒，好像很有名，因為很多人知道。還回答了鄭南榕是幾年幾月幾日出生、做過什麼工作的益智問題(回答出來才能拆禮物)...送我這份禮物的女孩也是一位很有膽量的背包客，真想跟她再多聊一下...雲南西藏柬埔寨一個人行，真的很勇敢，也很爽朗。
晚上做功課開始看台北地圖，壓力很大，我對台北超不熟，方位超不準，連路名都記不起來，不像花蓮市區一條路通到底很好記、也很好騎…Check in 的手續也比較複雜，很多繁雜的手續，和一些報表、結帳的程序…想到竟然有點睡不著…其實我本來希望有一天可以幫我的朋友Check in，想到這個，心裡是滿期待的。這裡很大，一天早餐大概一兩百份吧。
剛才數著結帳的程序，不知不覺失了眠，還有Check in 只做過兩次，希望越來越熟練。另外這裡70%是韓國人，我滿訝異的，更期待多一點國家的人進來住…不過歐美國家的人感覺比較常是Walking，偏偏這裡常滿房。我的英文也常打結，因為很多事要記，不知不覺連自己在講什麼都不知道，發票和密碼的英文都講到打結，快崩潰了 XDD
全英文的官網，我也很崩潰。今天記了一個門禁的單字。Curfew，好像是這個吧，媽呀，還有No worries，口語的不客氣。
有機會自己也想試住，才能更了解客人的感受。
好多難題，崩潰ヽ(｀Д´)ﾉ( ´_ゝ`)(*´>д<)
Will one day I can check in for you,my friends?
2014/12/24
Actually I changed my job into a hostel staff,hope everything will go through well,I am still a little confused and nervous:Is it right?I've already 32 years old,but I too miss Hualien,it's a way to be a Hualienese.
2014/12/22
The Winter Solstice Festival needs tangyuan energy.
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